دکتر کریمی، رئیس شبکه بهداشت و درمان شهرستان تویسرکان، در تشریح عملکرد بیمارستان ولیعصر (عج) در ایام نوروز ۱۴۰۵ (۲۸ اسفند ۱۴۰۴ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۵)، این دوره را «نمونهای بارز از آمادگی عملیاتی، انسجام سازمانی و توانمندی نظام سلامت شهرستان» برشمرد.
ایشان در این زمینه تصریح کردند: «با عنایت به اعلام فرمانداری مبنی بر ورود بیش از ۴۴ هزار نفر مسافر نوروزی به شهرستان تویسرکان که شرایطی جنگی کنونی کشور در آن بی تأثیر نبوده است، و تشدید احتمالی بار مراجعات درمانی ناشی از افزایش جمعیت شهرستان، بیمارستان ولیعصر (عج) با اتخاذ تدابیر لازم، آمادگی کامل خود را جهت خدمترسانی مؤثر به مراجعین حفظ نمود و موفق به مدیریت بهینه حجم فزاینده مراجعات به بخشهای مختلف شد.»
دکتر کریمی در ادامه افزودند: «در این بازه زمانی، بیمارستان ولیعصر (عج) توانست ۱۹٬۶۸۰ خدمت درمانی، تشخیصی و پاراکلینیکی را با استانداردهای کیفی مطلوب، در کوتاهترین زمان ممکن و با دقت کامل ارائه نماید؛ آماری که مؤید ظرفیت بالای عملیاتی این مرکز در مواجهه با شرایط ویژه و پرتردد نوروزی است.»
آمار تفصیلی خدمات ارائهشده:
- ۱۰۳۳ مورد نمونهگیری و آزمایش تخصصی (واحد آزمایشگاه)
- ۶۵۸ مورد تصویربرداری رادیولوژی
- ۲۰۷ مورد سونوگرافی
- ۲۰۷ مورد اسکن پیشرفته سیتی
- ۴۴۴ مورد نوار قلب
- ۵ مورد نمونه پاتولوژی
- ۶۷۳۴ ویزیت پزشک عمومی (درمانگاه و اورژانس)
- ۱۲۰ ویزیت پزشک متخصص
- ۸۹۸۳ مراجعه اورژانس سرپایی
- ۴۴۶ پذیرش بیمار اورژانس بستری
- ۵۶۹ بستری در بخشهای درمانی و تخصصی
- ۱۷۴ عمل جراحی (اتاق عمل)
رئیس شبکه بهداشت و درمان تویسرکان، عوامل کلیدی موفقیت در این دوره عملیاتی را چنین برشمرد:
۱. فعالسازی کامل و آمادهباش ساختار عملیاتی: اجرای برنامه عملیاتی نوروز، حضور مستمر سوپروایزرها، تقویت پاسخگویی اورژانس و فعالسازی تیمهای مقیم و آنکال، تضمینکننده آمادگی لحظهای تمامی واحدها بود. ۲. مدیریت راهبردی و انعطافپذیر منابع انسانی: با پیشبینی روند افزایش مراجعات، برنامهریزی دقیق شیفتها، هماهنگی مستمر با مسئولان بخشها و توزیع بهینه نیرو در ساعات اوج مراجعه، از بروز هرگونه اختلال در ارائه خدمات پیشگیری شد. ۳. نظم فرایندی و همافزایی میان سطوح مدیریتی و واحدهای عملیاتی: برگزاری جلسات منظم کارشناسی میان مدیریت، ریاست، سوپروایزرها، اورژانس، درمانگاه و واحد پشتیبانی، به ایجاد یکپارچگی در تصمیمگیری و تسریع اجرای پروتکلها منجر گردید. ۴. پایش مستمر حجم مراجعات و تصمیمگیری آنی در زمان اوج خدمات: رصد دقیق تعداد مراجعات در تمامی ساعات شبانهروز، امکان بازتنظیم سریع منابع انسانی، فضایی و فرایندی را فراهم آورد تا ظرفیت بیمارستان به طور مداوم با نیازهای متغیر تطبیق یابد. ۵. عملکرد کارآمد واحدهای پاراکلینیک در پاسخگویی به تقاضای فزاینده: حضور فعال و منظم تیمهای آزمایشگاه، رادیولوژی و تصویربرداری در چرخه پذیرش، اجرا و گزارشدهی، مانع از انباشت پروندهها و تأخیرهای عملیاتی شد. ۶. بهینهسازی فرآیندها و کاهش زمان انتظار بیماران: تعریف مسیرهای درمانی مشخص، اولویتبندی بالینی پروندههای اورژانسی و استقرار واحدهای پشتیبانی در نقاط استراتژیک، سرعت گردش کار و زمان انتظار را به طور چشمگیری کاهش داد. ۷. تعهد حرفهای، مسئولیتپذیری و ایثار کادر درمان: روحیه سازمانی، اخلاق حرفهای و دلسوزی مستمر پرسنل در تمامی بخشها، ستون فقرات موفقیت این دوره پرفشار تلقی شد.
دکتر کریمی با تأکید بر اینکه «مجموعه بیمارستان در شرایطی فعالیت کرد که حساسیت ارائه خدمات درمانی در آن ایجاب مینمود تا هیچگونه وقفه یا کاهشی در کیفیت رخ ندهد»، اظهار داشت: «کادر درمانی بیمارستان ولیعصر (عج) با روحیه جهادی و تعهد مثالزدنی، موفق به حفظ و ارتقاء سطح کیفی خدمات حتی در ساعات اوج مراجعات شدند؛ عملکردی که شایسته تقدیر عالی است.»
ایشان در ادامه، از مدیریت و ریاست بیمارستان، پزشکان، پرستاران، سوپروایزرها، کارکنان اداری، نیروهای خدماتی و واحد پشتیبانی با عباراتی چون «همافزایی ارزشمند» و «تعهد سازمانی» تقدیر به عمل آورد و افزود: «این همافزایی در نهایت به ارائه تصویری موفق از یک مجموعه درمانی منسجم و کارآمد انجامید.»
رئیس شبکه بهداشت و درمان تویسرکان، با اشاره به «فرهنگ ایثار و ایستادگی که در طول دوران مبارزات ملت ایران در برابر آمریکا و رژیم صهیونیستی تجلی یافته است»، بیان داشت: «این روحیه و تعهد، امروز نیز در خط مقدم خدمترسانی به مردم، از سوی مدافعان سلامت بازتاب مییابد و موفقیتهای حوزه سلامت، متأثر از همین میراث گرانبهای ایستادگی و مسئولیتپذیری است.»
دکتر کریمی در خاتمه اظهار امیدواری کرد: «دستاورد نوروز ۱۴۰۵ گواه توانایی بیمارستان ولیعصر (عج) تویسرکان در مدیریت شرایط بحرانی، پاسخگویی سریع و ارائه خدمات درمانی جامع و باکیفیت، با هدف نهایی ارتقاء سطح سلامت و جلب رضایتمندی حداکثری مراجعین است و این مسیر با جدیت و قوت ادامه خواهد یافت.»
نظر دهید